
- Es un instrumento de gestión de organización que se busca implementar en las entidades públicas, con la finalidad de lograr que el Estado se ponga en función a las necesidades y expectativas de los usuarios y responda generando valor público. Este instrumento consiste en hacer que una entidad pública implemente y funcione por procesos, con la finalidad de mejorar la provisión de servicios a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de la población beneficiada, generando de esa forma valor público.

- BQM asesora en la implementación de la Gestión por Procesos, en el marco de la Resolución de Secretaría de Gestión Pública N° 006-2018-PCM/SGP, que aprueba la Norma Técnica N° 001-2018-SGP, Norma Técnica para la implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública, acompañando a las entidades públicas en el desarrollo de las siguientes fases:
